Versión vigente: Marzo 2026
En Industrial Depot, cada vendedor es responsable de coordinar el envío de sus productos. Los tiempos, costos y métodos de envío varían según el vendedor, el tipo de producto y el destino.
Esta política describe las condiciones generales de envío para compras realizadas en www.industrialdepot.shop.
Los envíos tienen cobertura a nivel nacional en la República Mexicana. Algunas zonas remotas o de difícil acceso pueden tener restricciones o tiempos de entrega extendidos.
La disponibilidad de envío a una zona específica depende del vendedor y del transportista. Recomendamos verificar la cobertura directamente con el vendedor antes de realizar la compra si se encuentra en una zona remota.
El transportista utilizado depende de cada vendedor y del tipo de producto:
Los tiempos de entrega dependen de cada vendedor y producto. El vendedor es responsable de informar al comprador sobre el tiempo estimado de entrega antes o al momento de la compra.
Para productos fabricados sobre pedido, el tiempo de producción se suma al tiempo de envío. El vendedor debe indicar claramente el tiempo de entrega estimado en la publicación del producto.
Los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, días festivos o situaciones de fuerza mayor. El vendedor informará al comprador sobre cualquier retraso significativo a través del sistema de mensajería de la plataforma.
El comprador puede consultar el estado de su pedido desde su cuenta en la plataforma. Los estados del pedido incluyen: confirmado, en preparación, enviado y entregado.
El seguimiento del envío (número de guía, rastreo de paquetería) es responsabilidad del vendedor, quien deberá proporcionar esta información al comprador a través del sistema de mensajería de la plataforma cuando el producto haya sido despachado.
Industrial Depot no proporciona servicios de rastreo de envíos directamente. Si necesita información sobre el estado de su envío, contacte al vendedor a través del sistema de mensajería.
El envío de maquinaria pesada (robots industriales, centros de mecanizado CNC, compresores industriales, etc.) requiere consideraciones especiales:
Para equipos que requieran instalación profesional, recomendamos coordinar este servicio directamente con el vendedor antes de la compra.
Si el producto llega dañado o con su empaque visiblemente afectado:
Es importante no rechazar la entrega sin antes documentar el estado del paquete, ya que esto facilita el proceso de reclamación.
Cada producto en Industrial Depot tiene una política de envío definida por el vendedor al momento de publicarlo:
Industrial Depot no calcula tarifas de envío de forma automática. El costo de envío es determinado y gestionado directamente por el vendedor según su acuerdo con el transportista.
Para maquinaria pesada y equipos de gran tamaño, recomendamos que el comprador solicite una cotización de envío al vendedor antes de la compra, ya que los costos de flete, maniobras y seguro de carga pueden ser significativos.
Si tiene preguntas sobre envíos, puede contactarnos a través de:
